Medewerker Realisatie Aansluitingen & Meters

 

 

36-40 uur

Rotterdam

Max. € 4.247,-

voor 19-01-2023

Aantal uur: 36-40 uur

Standplaats: Rotterdam

Salaris: Max. € 4.247,-

Einddatum vacature: voor 19-01-2023

Ben jij een verbinder en staat de klant bij jou centraal? Dan is deze veelzijdige baan echt iets voor jou! 

Als Medewerker Realisatie Aansluitingen & Meters (A&M) ben jij het aanspreekpunt voor de klant in het aansluitproces van nieuwe of gewijzigde drinkwateraansluitingen. Je bent verantwoordelijk voor de verwerking van aanvragen die via mijnaansluitingen.nl binnenkomen. Dat betekent dat je telefonisch en schriftelijk contact hebt met klanten over hun aanvraag, die voor hen vaak heel belangrijk is!
Daarnaast bereid je de opdracht voor de aannemer voor en zorg je voor een compleet dossier. Voor complexe aanvragen schakel je met een projectmedewerker uit je team. Als de aanvraag uitgevoerd en gerealiseerd is ben je verantwoordelijk voor controle en afwerking van de opdrachten in de (asset-management) systemen. Kortom: je bent echt een spin in het web en je zorgt ervoor dat de klant goed geholpen wordt, zonder jou geen water! 

Binnen Evides werken we dagelijks aan het optimaliseren van de klantbeleving. Omdat er een flink aantal klantcontactpunten zijn rondom het proces A&M zijn, kan jij veel waarde toevoegen!

Team A&M
Het team bestaat uit tien collega’s, waarvan vijf als medewerker realisatie, vier projectmedewerkers die calculaties maken bij de complexe aanvragen en die soms ook buiten schouwen en één senior. Het is een informeel, flexibel en divers samengesteld team. Je kan veel leren en er is veel gezelligheid op kantoor. 
Ook heb je veel variatie in je werk: klantcontact, techniek, ICT, leveranciers, projectmanagement, het komt in deze functie allemaal samen.
Omdat we veel aanvragen hebben in ons verzorgingsggebied, vragen we jou tenminste 36 uur en bij voorkeur 40 uur te werken.

Dit doe je bij Evides Waterbedrijf dat 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, veilig, schoon én betrouwbaar drinkwater levert in het zuidwesten van Zuid-Holland, Zeeland, en de Brabantse Wal.

    Heb jij...

    • minimaal mbo-4?
    • ervaring met (technische) administratieve processen?
    • affiniteit met techniek of zelfs ervaring binnen een technische organisatie?
    • kennis en ervaring met Office applicaties zoals Excel, Word en Teams?
    		 

    Ben jij...  

    • klantgericht, ga jij voor een optimale klantbeleving?

    • een teamplayer: vind je het leuk om samen resultaten boeken?

    • communicatief sterk: kun je met verschillende mensen praten en vind je het niet erg om iets nóg een keer uit te leggen?

    • nieuwsgierig: durf je te vragen en wil je het grote geheel zien?

     

     

    Dan is deze baan echt iets voor jou!

      Wat jij gaat doen

      • Je stemt de ontvangen aanvragen via mijnaansluitingen.nl af met de klant.
      • Je zorgt voor het administratief voorbereiden van alle opdrachten in de systemen zodat de aansluiting op tijd gerealiseerd kan worden.
      • Je handelt klantvragen af via e-mail en telefonisch.
      • Je stuurt (huis)aannemers aan en bent hun eerste aanspreekpunt.
      • Je beoordeelt uitval berichten en zorgt dat deze adequaat worden opgepakt.
      • Je controleert en handelt de facturatie van aannemers af.
      • Je analyseert en lost complexere klantcases ten aanzien van het aansluitproces op.
      		 

      Wat wij voor jou doen

      • Je wordt ingedeeld in schaal 7 van de cao Waterbedrijven. Het maximum bruto maandsalaris in deze schaal gebaseerd op een 40-urige werkweek is € 3.539,- bruto per maand.
      • Daarnaast ontvang je maandelijks circa 20% aan flexibel arbeidsvoorwaardenbudget. In deze schaal is dit maximaal € 708,-. Je kunt hier o.a. extra vakantiedagen mee kopen, het iedere maand laten uitkeren of sparen en het in één keer laten uitkeren; de keuze is aan jou! 
      • We bieden uitgebreide ontwikkelmogelijkheden en regelmatige ontwikkelgesprekken om altijd het beste uit jezelf te halen.
      • We hanteren prima secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een fietsplan, bijdrage voor de fitness, flexibele werktijden en een goede pensioenregeling.
      • We bieden ruim 31 vakantiedagen. Heb je meer vakantiedagen nodig? Dan kan je daar bovengenoemd flexibel arbeidsbudget voor inzetten.
      • Je komt in een fijne werkomgeving waarbij de medewerker voorop staat en we veel waarde hechten aan een gezonde werk-/privébalans.
      • Wij geloven in een divers samengesteld team;  waar verschillende visies, inzichten en achtergronden samenkomen en we zo het beste in elkaar naar boven halen. Je krijgt bij ons dan ook alle ruimte om te zijn wie je bent. 

       


      Ben jij de nieuwe collega die wij zoeken?

       

      Solliciteer voor de functie Medewerker Realisatie Aansluitingen & Meters